"Lavandería Online" se refiere a la plataforma digital y los servicios operativos asociados disponibles en la zona de Iquique.

"Usuario" es cualquier persona natural o jurídica que contrate los servicios de lavado, secado, planchado o tintorería a través de nuestra aplicación o sitio web.

"Servicio de Entrega" comprende la logística de recogida en el domicilio del cliente y la posterior devolución de las prendas procesadas.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. El servicio está limitado geográficamente al radio urbano de la ciudad de Iquique.

• El registro es personal e intransferible.
• Queda estrictamente prohibido el envío de prendas de ropa interior (calzoncillos, calzones, sostenes, etc.) por razones de higiene, seguridad biológica y salud de nuestro personal. Cualquier bulto que contenga estas prendas será devuelto sin procesar y podrá incurrir en cargos adicionales.
• Queda prohibido el lavado de materiales peligrosos o textiles contaminados con fluidos biológicos de riesgo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar servicios en zonas de difícil acceso.

Si el Usuario no se encuentra en su domicilio al momento de la recogida acordada, se aplicará un cargo por reprogramación.

El tiempo estándar de entrega es de 48 a 72 horas hábiles, variando según la complejidad de las prendas.

Nuestra empresa utiliza procesos profesionales. El Usuario debe informar previamente sobre prendas que requieran cuidados especiales o daños previos.

No nos hacemos responsables por:

• Encogimiento o pérdida de color en fibras naturales si se siguen las instrucciones de la etiqueta.
• Objetos olvidados en bolsillos (dinero, joyas, electrónicos).
• Daños resultantes de etiquetas de cuidado incorrectas del fabricante.

Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP). El pago se realiza de forma anticipada o al momento de la recogida mediante pago con tarjeta, efectivo o transferencia.

Cualquier discrepancia en el conteo debe ser notificada al operario en el momento de la recepción física.